Transforme devoluções em decisões
O Devoltta centraliza pedidos, devoluções, assistências técnicas e a performance das suas transportadoras em um só lugar — do pedido ao prejuízo rastreado, com números que mostram exatamente onde sua operação está perdendo dinheiro.
Você sabe quanto sua operação perde com o pós-venda?
A venda é só metade da história. É na devolução, na troca e na assistência que a margem desaparece — e quase nunca há visibilidade sobre isso.
Prejuízo invisível
Frete de volta, reembolso, peça e mão de obra saem do caixa sem que ninguém some tudo. No fim do mês, o lucro que aparecia na venda já não existe.
Transportadora às cegas
Qual transportadora mais gera devolução? Onde a diferença entre frete pago e recebido corrói a margem? Sem dados, a resposta é sempre um chute.
Operação em planilhas
Devoluções controladas em planilhas soltas, trocas combinadas por e-mail e assistências esquecidas geram retrabalho e casos que se perdem no caminho.
Decisões sem dados
Sem saber qual produto, motivo ou canal concentra as perdas, não dá para agir na causa — e o mesmo problema volta a se repetir todo mês.
Tudo o que o pós-venda exige, em um só lugar
Do registro do pedido à análise do prejuízo: cada etapa do ciclo de devolução e assistência coberta por um módulo dedicado.
Dashboard executivo
KPIs em tempo real: pedidos, devoluções e assistências abertas, valor vendido, reembolsos, fretes reversos e prejuízo acumulado — com gráficos por período.
Gestão de pedidos
Cadastro manual, importação em lote ou sincronização automática. Diferença de frete calculada por pedido e ficha de impressão A4 completa.
Devoluções em kanban
Devoluções, barragens, trocas e garantias em quadro visual com arrastar e soltar, status e motivos personalizados com cores.
Assistências técnicas
Chamados com prazo estimado, alerta de atraso, anexos e custo detalhado de peça, mão de obra e frete de cada reparo.
Análise de devoluções
Taxa de devolução, prejuízo por motivo, por tipo e por marketplace — a causa raiz das perdas em vez de achismo.
BI de transportadoras
Performance e custo por transportadora: envios, diferença de frete, devoluções geradas e prejuízo total de cada uma.
Relatórios financeiros
Resultado operacional consolidado: vendido, reembolsado, fretes e custos de assistência, com exportação para Excel.
Integrações com ERPs
Conecte Bling e Tiny ERP para puxar pedidos automaticamente, com histórico de sincronizações e erros.
Permissões granulares
Perfis de administrador, operador e consulta, com permissão por módulo e por ação — cada pessoa vê e faz só o que deve.
Auditoria completa
Todo registro criado, alterado ou excluído fica logado com autor, data e valores antes/depois. Operação 100% rastreável.
Multiempresa
Várias empresas na mesma conta com dados totalmente isolados. Ideal para grupos e operações com múltiplos CNPJs.
Importação e exportação
Pedidos e produtos entram por planilha XLSX em lote; qualquer relatório sai em Excel ou CSV para suas análises.
Cada real rastreado
Todo prejuízo ligado ao pedido, ao motivo e ao canal que o gerou.
Ciclo completo visível
Da venda à devolução finalizada, nada some em planilhas ou e-mails.
Causa raiz, não sintoma
Motivos, produtos e transportadoras ranqueados pelo impacto real.
Operação auditável
Histórico completo de quem fez o quê, com valores antes e depois.
Planos para cada tamanho de operação
Fale com a gente e montamos a proposta certa para o volume e as necessidades da sua empresa.
Essencial
Para quem está começando a organizar o pós-venda
- Dashboard com KPIs essenciais
- Gestão de pedidos e devoluções
- Kanban de devoluções
- Status e motivos personalizados
- Importação e exportação em Excel
- Usuários com perfis de acesso
Profissional
Para operações que precisam de análise e integração
- Tudo do Essencial
- Assistências técnicas com custos e SLA
- Análise de devoluções (causa raiz)
- BI de transportadoras
- Relatórios financeiros completos
- Integrações Bling e Tiny ERP
- Permissões granulares por módulo
- Auditoria completa de operações
Enterprise
Para grupos com várias empresas e operações maiores
- Tudo do Profissional
- Multiempresa com dados isolados
- Painel de administração do grupo
- Usuários e auditoria centralizados
- Onboarding assistido
- Suporte prioritário
Perguntas frequentes
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1. Você conta sobre sua operação
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